Bei babyschalendeal.com sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Babyprodukte von Marken wie Lionelo, HAUCK und Kinderkraft anzubieten, die Ihren Erwartungen voll und ganz entsprechen. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von geöffneten Fläschchen oder Pflegeprodukten akzeptieren. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung.

Rückgabebedingungen

  • Rückgaben müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
  • Für die Rücksendung ist ein gültiger Kaufbeleg erforderlich
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von babyschalendeal.com,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund für die Rückgabe: [bitte angeben]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

2. Genehmigung abwarten

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeanleitung mit der Rücksendeadresse zukommen lassen.

3. Paket versenden

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei. Wir empfehlen Ihnen, das Paket mit einer Sendungsverfolgung zu versenden, da wir für verlorene Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

4. Rückerstattung erhalten

Sobald wir das Paket erhalten und den Artikel überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden und die Rückerstattung einleiten.

Rückerstattungsdetails

  • Rückerstattungszeitraum: 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Rückerstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert

Umtausch von Artikeln

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Beantragen Sie eine Rückgabe wie oben beschrieben
  2. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, dass Sie einen Umtausch wünschen und welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten
  3. Wir berechnen Ihnen ggf. Preisunterschiede und versenden den neuen Artikel, sobald wir die Rücksendung erhalten haben

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.

Hinweis zur Sicherheit: Aus Sicherheitsgründen können wir keine Rücknahmen von Kindersitzen oder Babyschalen akzeptieren, die bereits montiert oder verwendet wurden. Bitte überprüfen Sie diese Artikel vor der Montage sorgfältig.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: babyschalendeal.com, Bahnhofstraße 79, 57402 Leverkusen, Deutschland

Ihr Team von babyschalendeal.com